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Entregas e Devoluções

Política de Envio

  1. Compromisso com a Qualidade e Segurança: Nosso compromisso é fornecer peças automotivas de alta qualidade, garantindo a segurança e o desempenho dos veículos de nossos clientes. Todas as peças são cuidadosamente selecionadas e inspecionadas antes do envio.

  2. Envio Rápido e Eficiente: Buscamos garantir a entrega rápida e eficiente de nossos produtos. Após a confirmação do pedido, nos comprometemos a despachar as peças dentro do prazo estabelecido, utilizando serviços de transporte confiáveis.

  3. Embalagem Segura: Todas as peças são devidamente embaladas para garantir sua integridade durante o transporte. Utilizamos materiais de embalagem resistentes e adequados para proteger os produtos contra danos.

  4. Rastreamento de Pedidos: Oferecemos a opção de rastreamento de pedidos para que os clientes possam acompanhar o status de suas entregas em tempo real. Isso proporciona maior transparência e tranquilidade durante todo o processo de envio.

  5. Política de Devolução: Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Caso haja algum problema com a entrega ou se o produto não atender às expectativas, oferecemos uma política de devolução flexível e transparente, visando resolver qualquer questão de forma rápida e eficaz.

  6. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao envio de pedidos. Priorizamos o atendimento personalizado e a satisfação total de nossos clientes.

  7. Feedback e Melhoria Contínua: Valorizamos o feedback de nossos clientes e buscamos constantemente melhorar nossos serviços de envio. Estamos abertos a sugestões e críticas construtivas, visando aprimorar ainda mais a experiência de compra de nossos clientes.

 

Esta política de envio reflete nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra excepcional, garantindo a entrega rápida, segura e confiável de peças automotivas de qualidade aos nossos clientes.

Política de Troca e Devolução da Gobicar Auto Peças:

  1. Satisfação Garantida: Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

  2. Prazo para Troca e Devolução: Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

  3. Condições para Troca e Devolução:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.

    • Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser devolvidos juntamente com o produto.

    • O produto deve estar em perfeitas condições de revenda.

  4. Procedimento de Troca e Devolução:

    • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

    • Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes do pedido.

    • Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o retorno do produto.

  5. Custos de Envio:

    • Em caso de troca ou devolução por insatisfação do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

    • Caso o produto apresente defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Gobicar Auto Peças.

  6. Análise e Aprovação:

    • Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise para verificação das condições.

    • Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

  7. Reembolso:

    • Após a aprovação da troca ou devolução, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

  8. Exceções:

    • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sob encomenda ou personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

    • Produtos danificados por mau uso ou negligência não serão elegíveis para troca ou devolução.

 

Esta política de troca e devolução foi elaborada para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente para nossos clientes. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, visando sempre a sua satisfação.

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